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DB-Konzern

DB Fernverkehr


DB Fernverkehr bietet seinen Kunden komfortables und umweltfreundliches Reisen innerhalb Deutschlands sowie in die angrenzenden Nachbarländer. Der Tageslinienverkehr mit der ICE-/IC-/EC-Flotte bildet das Rückgrat des Fernverkehrs. Ergänzt wird das Angebot durch Insel­verkehre nach Sylt und Wangerooge. Das Fernbusangebot (IC Bus) bietet eine Ergänzung zum Schienenverkehrs­angebot für bestimmte innerdeutsche und internationale Reisen.

Näheres zum Geschäftsmodell von DB Fernverkehr finden Sie im Integrierten Bericht 2016 des DB-Konzerns.

Die Kunden- und Angebotsoffensive füllt den Rahmen aus, der mit der Strategie Fernverkehr 2020 definiert wurde. »Für Kunden und Mitarbeiter die erste Wahl« beschreibt unseren Anspruch. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fernverkehrs stehen miteinander in Verantwortung für ein wirtschaftlich kraftvolles Unternehmen, bei dem das Reiseerlebnis der Kunden im Mittelpunkt steht.

Dimension Ökonomie: DB Fernverkehr verfolgt das Ziel, seinen Kunden qualitativ hochwertige Angebote zu unterbreiten und dabei profitabel zu wachsen. Bis 2020 wollen wir das anerkannt verlässlichste Produkt anbie­­ten – sowohl bezogen auf Reisezeiten als auch auf Service. Zu diesem Zweck setzen wir Zukunft Bahn  um. Ziel ist es, die Qualität signifikant und nachhaltig zu steigern. So wurden beispielsweise mit RESET alle ICE- und IC-Züge grundlegend neu aufbereitet und mit PlanStart die Pünktlichkeit Α erheblich gesteigert. Wenn trotzdem Störungen auftreten, kümmern sich unsere Mitarbeiter intensiv um unsere Fahrgäste und sorgen mit unseren digitalen Plattformen für einen Informationsfluss sowie alternative Lösungen, um die Fahrgäste an ihr Ziel zu bringen. Neue Fahrzeuge leisten einen wichtigen Beitrag zur Steigerung der Verlässlichkeit. Zugleich schaffen wir mit der Modernisierung unserer Flotte die Voraussetzungen für Zuverlässig­keit und hohen Reisekomfort. Besonders hervorzuheben ist hierbei der neue ICE 4, die mit Abstand größte Investition der letzten Jahre. Das kostenfreie WLAN im ICE in Verbindung mit dem erweiterten ICE Portal verstärkt zudem das positive Reiseerlebnis und hilft, den Kunden im Fernverkehr die entspannteste Form des Reisens anzubieten. Die Nutzung unserer Angebote wird durch digitale Innovationen noch einfacher. So rüsten wir uns für den wachsenden Wettbewerb.

Dimension Soziales: Um unsere Kundenversprechen einhalten zu können, erwarten wir von unseren Mit­arbeitern eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung. Voraussetzung dafür ist ein gutes Miteinander, bei dem die Mitarbeiter eingebunden werden und sich einbringen können. Daher arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, indem wir beispielsweise unsere Mitarbeiter in die Planung der individuellen Arbeitsbedingungen einbeziehen, was gleichzeitig unsere Arbeitgeberattraktivität stärkt.

Dimension Ökologie: DB Fernverkehr hat das Ziel, bis zum Jahr 2020 bei seinen Kunden als das umweltfreundlichste Unternehmen zu gelten. Ein zentrales Element sind hierbei grüne Angebote mit 100% Ökostrom. Rund 75% der Fahrten im Fernverkehr werden bereits heute mit erneuerbaren Energien durchgeführt. Neue Fahr-zeuge unterstützen unser Ziel. So verbraucht der Intercity 2 rund 20% weniger Energie als andere IC-Züge. Zudem ermöglicht die neue Angebotsoffensive durch eine Verkehrsverlagerung von anderen Verkehrsträgern auf die Schiene bei den CO₂-Emissionen ein Einsparpotenzial von 1,7 Mio. t pro Jahr im Zielzustand 2030.