Deutsche Bahn

Digitalisierung

„Digitalisierung ermöglicht neue und bessere Services sowie effizientere Prozesse, um unsere Leistung gegenüber unseren Kunden ständig zu verbessern.“

Bastian Gockel, Practice-Leiter Digitalisierung

Mit der Entwicklung von neuen digitalen Services erweitern wir unsere Produkte um digitale Komponenten und ergänzen, vereinfachen und verbessern das Reiseerlebnis unserer Kunden - insbesondere wenn einmal nicht alles glatt verläuft. Digitale Plattformen und Geschäftsmodelle ermöglichen uns die übergreifende Integration verschiedener Mobilitätsdienste.

In zahlreichen Projekten treiben wir Prozessoptimierungen Richtung Fahrgast und Automatisierung im Bahnbetrieb durch den Einsatz digitaler Lösungen und Nutzung neuer Technologien. Damit zielen wir auf deutliche Effizienzgewinne ab, erhöhen gleichzeitig die Qualität unserer Services und steigern damit die Kundenzufriedenheit.

  • Nutzerzentrierte Konzeption digitaler Arbeitsmittel im Bordservice
  • Digitaler Innovations- und Strategieprozess
  • Chatbots im Personenverkehr
  • Entwicklung von Wachstumsszenarien für digitale Produkte
  • Digitalisierung von Assets im Güterverkehr
  • Digitalisierung Produktion S-Bahn