Deutsche Bahn
 Live chat - symbols hanging on the strings

Willkommen im Live-Chat für mobilitätseingeschränkte Reisende!

Wir bieten Ihnen ab sofort in einer Pilotphase zusätzlich die Möglichkeit mit uns per Live-Chat in Kontakt zu treten.

Wir helfen Ihnen bei Ihrer barrierefreien Reiseplanung und beraten Sie bei Fragen zur Barrierefreiheit von Bahnhöfen, Zügen und bahneigenen Bussen.


Der Chat richtet sich an:

  • Menschen mit sensorischen Behinderungen (Seh- und Hörbehinderungen)
  • Menschen mit körperlichen Behinderungen
  • Menschen mit kognitiven Behinderungen
  • Mobilitätseingeschränkte Menschen (z.B. ältere Menschen, Personen mit Kinderwagen)


Richten Sie im Live-Chat Ihre Fragen und Wünsche zur Reiseplanung direkt an die Mitarbeiter der Mobilitätsservice-Zentrale. 

Damit wir unsere Services stetig verbessern und auf Ihre Bedürfnisse hin anpassen können, werden wir den Piloten zunächst für ein halbes Jahr freischalten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen und Anregungen zum Chat! Bitte geben Sie uns ein Feedback!

Eine barrierefreie Umsetzung des Chats ist uns wichtig! Sie können den Chat nach einigen Produktanpassungen barrierefrei nutzen.